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1- Inscription

Si vous souhaitez vous inscrire à l'un de nos voyages individuels ou en groupe, vous devez préalablement accepter sans aucune réserve nos conditions générales et particulières. Les départs des circuits en groupe sont garantis à partir de 2 participants.

L’inscription sera prise en compte à partir de la signature du contrat entre le vendeur et l'acheteur et du paiement d’un acompte de 40 % du montant total des prestations exception faite durant la période de pandémie COVID 19 où nous vous demanderons seulement un acompte pour les services que nous devons payer avant votre arrivée (Trains, Avions, entrée du Machu Picchu) suivant le circuit que nous aurons établi. 

Dans le cas où la date de départ de votre circuit soit inférieure à 15 jours à la date de signature du contrat, vous devrez payer dans ce cas là 100% du montant total des prestations.

 

2- Le prix

Le prix du circuit est indiqué par le vendeur au client au moment de l’inscription. Les prix ne comprennent pas les boissons et dépenses à caractère personnel sauf mention contraire. Nous nous réservons un droit de révision des prix en cas de hausse significative du coût du transport, des taxes et taux de change entre le jour de l’inscription et celui du départ.

Les prix de nos circuits et treks sont en USD (Dollars Américain) car nous payons tous les hôtels, transports et entrées sur les sites touristiques en Dollars. De plus, en se faisant payer en Dollars, nous sommes plus proches de la réalité de nos coûts et évitons la fluctuation du change EURO/USD.

 

3- Les Vols Transatlantiques

Les billets d’avions internationaux depuis le pays d’origine du client jusqu’au Pérou ne sont pas inclus dans nos programmes.

 

4- Les Vols Intérieurs

A moins qu’ils ne soient précisément annotés dans la rubrique « Le prix ne comprend pas », ces vols sont inclus dans nos programmes.

 

5- Les Hôtels

La liste des hôtels de votre voyage est présentée dans la partie située à droite dans les différents devis. Nous avons choisi de définir les différentes catégories d’hôtels par des étoiles afin de vous donner des informations immédiatement lisibles, nous reprenons les normes locales. Nous pourrons parfois être contraints de remplacer l’hôtel prévu par un autre hôtel de la catégorie similaire en cas de non disponibilités de chambres dans cet hôtel au moment des réservations.

 

6- Les Guides Locaux

Dans le cas ou les prestations incluent le guide local francophone, ces derniers vous accueilleront à chaque étape de votre voyage et assureront les visites. Ils apportent la touche locale qui caractérise leur propre région dans des pays si contrastés.

 

7- Les Chauffeurs

Certains de nos voyages en individuels sont proposés avec un chauffeur local seulement. Sachez qu’il n’est pas francophone et ne parle souvent que quelques mots d’anglais. Sa prestation est prévu dans le programme défini, il n’est pas à disposition et se charge uniquement de votre transport. L’itinéraire et heure de rendez-vous, devront être vérifiés avec lui, chaque jour.

 

8- Le Service Collectif

Ce service, occasionnellement proposé dans nos programmes car plus économique que le service privé, est opéré en regroupant plusieurs participants sur place (de 2 à un autocar complet) autour d’un ou plusieurs guides locaux multilingue. Il implique qu’une desserte de plusieurs hôtels est opérée au départ et au retour de l’excursion. La qualité de service ne pourra donc être comparée à celle du service privé, dont le supplément est régulièrement indiqué.

 

9- Annulation de votre part

En cas d’annulation de votre part plus de 90 jours avant le départ, l’intégralité de l’acompte versé vous sera remboursé, moins 150 $ de frais de dossier par personne et moins les frais non remboursables (Frais de transaction bancaire, pénalités pour annulation des vols intérieurs, trains ou autres). De plus, dans le cas où vous faisiez parti d'un groupe individuel que vous avez créé avec des amis ou votre famille, il vous sera imputé la différence des frais variables du transport terrestre et des guides pour ne pas pénaliser les autres participants de votre groupe par la diminution du groupe car nos prix sont calculés en fonction du nombre de participants.

En cas d’annulation de votre part entre 90 jours et 60 jours avant le départ, 25 % de l’acompte versé vous sera remboursé (les frais des transactions bancaires seront par ailleurs à votre charge).

L’annulation de votre part moins de 60 jours avant le départ ne donnera lieu à aucun remboursement, notre agence ayant déjà à cette date engagée les dépenses de votre séjour.
La non-présentation au rendez-vous de départ ou l’interruption du voyage par le participant pour quelque raison que ce soit ne donnera lieu à aucun remboursement.

 

10 – Annulation de notre part

Dans le cas d’une annulation de notre part suite à un cas de force majeure (ex.: troubles sociaux ou politiques qui ne permettraient pas d’assurer les conditions de sécurité minimales), l’intégralité de l’acompte vous sera versé, hormis les frais bancaires et les frais non remboursables engagés par notre agence, sur présentation des justificatifs. Il ne sera versé aucune indemnité compensatoire. Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation pour votre billet international, notre agence ne pourra être tenu pour responsable et n’interviendra pas dans le remboursement de celui-ci.

Pour les voyages en groupe, dans le cas où le nombre minimum de participants ne serait pas atteint un mois avant le départ (7 participants), notre agence vous proposerait alors 2 solutions alternatives : la première est d’ajouter un surcoût dépendant du nombre de participants pour les mêmes services, la seconde est de maintenir le prix en supprimant certains services, typiquement le transport privé, la demi-pension et/ou le guide accompagnateur francophone permanent.

Vous serez libres d’accepter ou non ces propositions. Si vous les refusez, vous serez remboursés de l’intégralité de l’acompte versé, moins les frais bancaires. Il ne sera versé aucune indemnité compensatoire.

 

11- Modification du programme

Pour des raisons raisonnablement justifiées, notre agence se réserve le droit de modifier un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire, ainsi que les horaires de certaines excursions, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

Notre agence n’est pas responsable des conséquences induites par tout type d’altération de programme produite par la fermeture d’aéroports, les conditions météorologiques ou d’autres motifs, comme le retard de vols, les situations politiques, de guerre, de grève, le changement du type d’avion et/ou toute autre circonstance de force majeure. Les frais additionnels générés par ce genre d’altération du programme sont à la charge du passager.

Notre agence décline toute responsabilité sur les dommages personnels, accidents, maladies, ainsi que les vols, extractions, détériorations ou pertes. Du reste, les bagages sont à tout moment sous la responsabilité du participant.

 

12- Risque et Assurance

Vous êtes conscients que les conditions de sécurité propres au pays, l’éloignement parfois des centres médicaux et les activités que vous réaliserez comportent certains risques que vous acceptez en toute connaissance de cause.

Notre agence ne fournit pas d’assurance. Nous vous demandons de souscrire une assurance assistance rapatriement et de nous envoyer la copie du contrat. En général ces contrats d’assistance sont déjà compris dans les services de votre carte de crédit ou d’assurance santé. Si vous n’avez pas d’assistance rapatriement, nous vous demanderons de signer une décharge de responsabilité.

 

13- Les formalités

Les participants sont tenus de respecter les règles locales en matière de douane, passeport, vaccins. Notre agence ne peut être tenue pour responsable des éventuelles conséquences du non-respect d’une formalité par un participant.

 

14- Les modalités de paiement

L’inscription est effective à partir du versement d’un acompte de 40 % du montant total des prestations exception faite durant la période de pandémie COVID 19 où nous vous demanderons seulement un acompte pour les services que nous devons payer avant votre arrivée (Trains, Avions, entrée du Machu Picchu) suivant le circuit que nous aurons établi. L'inscription implique l’acceptation de nos termes et conditions de souscription. Ce versement s’effectuera par paiement par carte bancaire sur un lien sécurisé que nous vous enverrons.

Nous vous donnons la possibilité de régler le solde restant de la même facon que l’acompte par carte bancaire sur un lien sécurisé que nous vous enverrons une semaine avant votre arrivée.

Egalement, nous vous offrons l’option de pourvoir payer le solde en numéraire USD ou EUR (Les billets doivent être intactes, non coupés et non écrit dessus) à notre agence locale d’Arequipa. Dans ce cas nous vous ferons une remise de 5% sur le montant total du solde à payer.

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